Política de envio
Última atualização: 17 de junho de 2026
A presente Política de Envios e Entregas regula as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas através do website www.chocolicor.com.
Ao realizar uma encomenda na loja online da Chocolicor, o cliente declara ter lido e aceite as condições abaixo descritas.
1. Zonas de envio
A Chocolicor realiza envios para as seguintes regiões e países, mediante disponibilidade dos produtos, limitações legais aplicáveis e condições logísticas em vigor:
- Portugal Continental;
- Açores e Madeira;
- Espanha;
- França;
- Alemanha;
- Bélgica;
- Países Baixos;
- Luxemburgo;
- Itália;
- Estados Unidos da América.
A disponibilidade de envio poderá variar consoante o tipo de produto, país de destino, legislação aplicável à venda de bebidas alcoólicas e condições das transportadoras.
Relativamente aos Estados Unidos da América, apenas se encontram disponíveis para envio os licores da linha premium e da linha tradicional, salvo indicação em contrário no momento da compra.
2. Produtos alcoólicos e restrições legais
A Chocolicor comercializa bebidas alcoólicas.
A compra de bebidas alcoólicas está limitada a clientes com idade legal para aquisição e consumo de álcool no país de compra e no país de entrega.
A Chocolicor reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar encomendas sempre que existam dúvidas quanto à idade do comprador, à legalidade da venda no destino indicado ou à possibilidade de expedição dos produtos.
3. Portes de envio
As encomendas com entrega em Portugal Continental beneficiam de portes gratuitos em compras de valor igual ou superior a 40€.
Para encomendas de valor inferior, o custo de envio será calculado e apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
Os custos de envio podem variar de acordo com:
- País ou região de destino;
- Peso e volume da encomenda;
- Método de envio selecionado;
- Transportadora disponível;
- Campanhas comerciais em vigor.
4. Valor mínimo de encomenda
Não existe valor mínimo obrigatório para realizar uma encomenda na loja online da Chocolicor.
5. Prazos estimados de entrega
Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar após confirmação do pagamento e processamento da encomenda.
Portugal Continental
O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da morada de entrega, volume da encomenda e disponibilidade da transportadora.
Recolha em loja/fábrica — Caldas da Rainha
A recolha em loja/fábrica é gratuita.
Quando o cliente seleciona a opção de recolha em loja, a encomenda ficará normalmente disponível no prazo de 24 horas úteis, após confirmação do pagamento.
O cliente receberá uma notificação por email assim que a encomenda estiver pronta para levantamento.
Açores e Madeira
Os prazos estimados de entrega para os Açores e Madeira são mais prolongados:
- Via aérea: aproximadamente 7 a 10 dias úteis;
- Via marítima: aproximadamente 10 a 15 dias úteis.
O método de envio disponível poderá variar de acordo com o tipo de produto, destino e condições logísticas.
Restantes países da União Europeia
Para envios internacionais dentro da Europa, o prazo estimado de entrega é, em regra, de 5 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
Este prazo poderá variar consoante o país de destino, procedimentos logísticos, períodos de maior procura ou eventuais constrangimentos da transportadora.
Estados Unidos da América
Para os Estados Unidos da América, o prazo estimado de entrega é de 10 a 30 dias úteis após confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
Podem aplicar-se controlos alfandegários, taxas, impostos ou procedimentos adicionais no país de destino.
A Chocolicor não realiza entregas nas seguintes regiões dos Estados Unidos da América:
- Samoa Americana;
- Alasca;
- Micronésia;
- Guam;
- Ilhas Marshall;
- Ilhas Marianas do Norte;
- Palau;
- Porto Rico;
- Ilhas Virgens dos EUA;
- Moradas das Forças Armadas dos EUA;
- Moradas das Forças Armadas da Europa;
- Moradas das Forças Armadas do Pacífico.
6. Expedição das encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
A hora limite para expedição no próprio dia é às 12h00, em dias úteis.
As encomendas recebidas após as 12h00 serão processadas no dia útil seguinte.
As encomendas realizadas após as 12h00 de sexta-feira, durante o fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
A entrega é efetuada apenas em dias úteis, salvo indicação expressa da transportadora em contrário.
7. Confirmação e acompanhamento da encomenda
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um email com os detalhes da compra.
Sempre que disponível, será enviado um email adicional com a informação de expedição e/ou dados de acompanhamento da encomenda.
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
8. Morada incorreta ou entrega não concretizada
Caso a encomenda não possa ser entregue por erro na morada, ausência do destinatário, falta de levantamento ou outro motivo imputável ao cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
Se a encomenda for devolvida à Chocolicor pela transportadora, a equipa de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente para avaliar a possibilidade de nova expedição.
9. Encomendas danificadas ou com anomalias
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado exterior da embalagem.
Caso a encomenda apresente sinais visíveis de dano, violação ou derrame, o cliente deverá, sempre que possível:
- Registar a ocorrência junto da transportadora;
- Fotografar a embalagem e os produtos;
- Contactar a Chocolicor com a maior brevidade possível.
O contacto deverá ser feito através do email de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e anexando fotografias que permitam avaliar a situação.
10. Alfândega, taxas e impostos internacionais
Nas encomendas enviadas para países fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos locais, taxas de importação ou procedimentos de desalfandegamento.
Estes encargos, quando aplicáveis, são da responsabilidade do cliente/destinatário, salvo indicação expressa em contrário no momento da compra.
A Chocolicor não se responsabiliza por atrasos decorrentes de procedimentos alfandegários, inspeções, restrições legais ou exigências das autoridades do país de destino.
11. Trocas, devoluções e reembolsos
As condições aplicáveis a trocas, devoluções, direito de livre resolução e reembolsos encontram-se descritas na respetiva Política de Reembolso.
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo, nos termos da legislação aplicável. Após o exercício desse direito, o vendedor dispõe também de prazo legal para processar o reembolso, nos termos previstos na lei.
Para mais informações, o cliente deverá consultar a página:
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas, recolhas em loja ou acompanhamento de encomendas, o cliente poderá contactar a Chocolicor através dos meios disponibilizados no website.
Email: geral@chocolicor.com
Telefone: +351 262 833 001